Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez ulvarenthixstudio, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite.

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables en Ontario.

2. Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directes

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de facturation
• Date de naissance et statut professionnel
• Informations financières nécessaires pour la planification de retraite
• Objectifs de retraite et préférences d'investissement

Données Techniques et d'Utilisation

• Adresse IP et informations sur votre navigateur
• Données de navigation et pages visitées sur notre site
• Cookies et technologies similaires de suivi
• Historique des interactions avec nos services
• Préférences de communication et paramètres de compte

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous n'accédons jamais à vos comptes bancaires ou à d'autres informations financières sans votre consentement explicite.

3. Utilisation de Vos Données

Objectifs Principaux

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour vous fournir nos services de planification de retraite et améliorer votre expérience utilisateur. Cela comprend l'analyse de votre situation financière, la création de recommandations personnalisées et le suivi de vos progrès vers vos objectifs de retraite.

Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, des conseils financiers et des mises à jour importantes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

4. Partage et Divulgation des Données

Partenaires de Confiance

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs de technologie, des services de paiement sécurisés et des conseillers financiers certifiés qui travaillent sous contrat avec nous.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour respecter la loi, répondre à des procédures judiciaires ou protéger nos droits légaux. Nous vous informerons de toute divulgation obligatoire dans la mesure où la loi le permet.

• Demandes légales des autorités compétentes
• Conformité aux réglementations financières canadiennes
• Protection contre la fraude et les activités illégales
• Procédures judiciaires en cours

5. Vos Droits et Contrôles

Droits Fondamentaux

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données personnelles
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Procédure pour Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande écrite à info@ulvarenthixstudio.sbs en précisant clairement votre demande et en fournissant une preuve d'identité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux exigences légales canadiennes.

6. Sécurité et Protection des Données

Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure utilise les dernières technologies de chiffrement et des protocoles de sécurité reconnus dans l'industrie financière.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège

Formation et Sensibilisation

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et sont tenus de signer des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et mettons à jour nos procédures en fonction des nouvelles menaces et réglementations.

7. Rétention et Suppression des Données

Périodes de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Suppression Sécurisée

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée et irréversible. Ce processus inclut la destruction des copies de sauvegarde et la purge complète de nos systèmes, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations.

8. Transferts Internationaux de Données

Traitement au Canada

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Canada, dans des centres de données situés en Ontario. Nous respectons toutes les lois canadiennes sur la protection des données et maintenons des standards de sécurité élevés pour tous nos systèmes domestiques.

Transferts Exceptionnels

Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers pour des services spécialisés. Ces transferts sont effectués uniquement vers des juridictions offrant un niveau de protection adéquat ou sous des garanties contractuelles appropriées.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences
• Cookies marketing : Utilisés pour la publicité ciblée (avec consentement)

Gestion des Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web et votre expérience utilisateur.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site web.

Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication sur notre site. Pour les changements substantiels, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et solliciterons votre consentement renouvelé si nécessaire.